L’assistant IA pour les communes vaudoises.

Oui, nous avons créé davail justement pour répondre à ce besoin. Davail est un chatbot pour commune conçu pour les sites internet communaux. Il aide les habitants à trouver rapidement des informations pratiques comme les horaires, les démarches administratives, les documents à fournir ou les coordonnées des bons services.

Davail automatise une partie des réponses aux questions fréquentes reçues par téléphone, au guichet ou par email. L'administration communale peut ainsi réduire d'au moins 30% les appels liés aux questions récurrentes, orienter plus vite les habitants et garder davantage de temps pour les situations qui nécessitent une intervention humaine.

Non, Davail reste cadré sur les informations et démarches liées à votre commune. En cas de doute sur une question légitime, il orientera la personne vers le service concerné afin qu'elle obtienne une réponse fiable. En cas de question hors périmètre, il explique poliment qu'il n'est pas habilité à répondre, plutôt que d'improviser une information incertaine.

Davail s'appuie sur une IA suisse souveraine et les données restent stockées en Suisse. Cette approche permet aux communes de proposer un assistant IA rassurant, avec un meilleur contrôle sur l'hébergement, la confidentialité et le traitement des informations liées au service public.

Oui. Davail peut s'intégrer sur le site internet actuel de votre commune, même si celui-ci utilise déjà une plateforme existante. L'objectif est de rendre l'assistant disponible aux habitants sans imposer une refonte complète du site communal.

Le temps de mise en place varie généralement entre 1 et 3 mois selon le site internet de la commune, les contenus disponibles et les informations à connecter. Le projet inclut des phases d'entraînement et d'apprentissage pour adapter Davail aux démarches communales, aux questions fréquentes et au ton de votre administration. Nous vous accompagnons à chaque étape du processus, de la préparation des contenus jusqu'aux ajustements après la mise en ligne.

Oui. Davail est configuré avec les informations propres à votre commune: horaires, règlements, démarches, formulaires, services, contacts et pages existantes du site communal. Il peut répondre à plus de 50% des questions posées par les habitants sur les sujets récurrents.

Non. Davail ne remplace pas l'administration communale. Il prend en charge les questions répétitives et oriente les habitants, afin que les équipes puissent se concentrer sur les demandes plus complexes ou sensibles.

Oui. Davail reste disponible à tout moment sur le site internet de la commune, y compris le soir, le week-end et les jours fériés. Les habitants peuvent obtenir une première réponse même lorsque l'administration est fermée.

Oui. Les réponses peuvent être cadrées, revues et ajustées selon les informations officielles de la commune, afin de garantir un assistant fiable et cohérent avec votre communication.